고객이 큰 시간을 득점하고 있다고 느끼게 하는 방법
게시 됨: 2019-02-26
나는 큰 거래를 발견했을 때 흥분되는 것이 혼자가 아니라는 것을 알고 있습니다. 좋은 거래는 매력적입니다. 거래를 찾고 있지 않더라도 우연히 마주쳤을 때 눈을 가릴 수 있기 때문입니다. 갑자기 이전에는 원하지 않거나 필요하지 않은 것이 필요하게 됩니다. 단순히 거래이기 때문입니다.
똑똑한 상점 주인과 마케터는 이것을 알고 있습니다. 이 엘리트 그룹에 가입할 수 있도록 고객을 유인할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 지침을 제공하겠습니다.
당신의 마진을 알고
여기 문제가 있습니다. 고객에게 멋진 거래를 제공할 수 있기를 원하지만 자신에게 너무 많은 비용을 들이고 싶지는 않습니다. 여기에서 마진을 아는 것이 필요합니다.
분명히, 10% 마진만 있는 제품에 15% 할인을 적용하는 것은 재정적 책임이 없습니다. 그러나 50% 마크업이 있는 제품에 25% 할인을 적용하는 것은 꽤 좋은 거래입니다. 당신과 고객 모두를 위해. 당신은 여전히 돈을 벌고 고객은 돈을 절약합니다. 보너스? 당신의 고객은 행복하고 행복한 고객은 돌아옵니다.
위의 예에 따라 일반적으로 이윤이 더 넓은 어떤 종류의 제품을 판매합니까? 종종 이러한 제품은 추가 제품입니다.
예를 들어 상점에서 신발을 판매하는 경우 구두 뿔, 가죽 보호대 또는 다양한 신발 관리 품목과 같은 다양한 액세서리를 판매할 수 있습니다. 그리고 때때로 이러한 항목은 더 높은 마크업을 갖습니다. 더 높은 마크업은 너무 많은 피해를 주지 않으면서 더 나은 할인을 제공할 수 있음을 의미합니다.
또는 진정한 추가 제품은 아니지만 자연스럽게 함께 묶을 수 있는 제품은 어떻습니까? 신발로 돌아가서 매장에서 남성 의류를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 그것이 당신이 파는 것이라면 남자의 신발과 벨트는 그가 양복을 입고 있다고 가정하면 색상과 가죽 질감이 일치해야한다는 것을 알 수 있습니다. 이것은 제품 페이지에 포함할 수 있는 정보일 수도 있습니다.
벨트의 이윤이 높으면 누군가가 신발을 구입할 때 할인을 제공할 수 있습니다. 당신은 몇 가지 방법으로 이길 수 있습니다. 아마도 당신의 고객은 신발/벨트 규칙을 몰랐을 것입니다. 그러나 지금 당신은 그를 교육하고 그에게 많은 것을 주었습니다.
그는 원래 계획했던 것보다 더 많은 지출을 하고 떠났지만 그것에 대해 만족합니다. 그리고 당신은 당신이 항목을 할인했지만 여전히 앞서 있기 때문에 행복합니다. 모두에게 윈윈입니다.
일일 거래
손실 리더의 전략은 시간 테스트를 거쳤습니다. 실제로 손실 리더를 홍보하거나 손실 대신 낮은 마진으로 거래를 선택할 수 있습니다.
특히 항목이 합리적으로 인기가 있는 경우 이 전략으로 큰 승리를 거둘 수 있습니다. 다른 사람보다 훨씬 저렴하게 항목을 판매하는 경우 비즈니스를 유치합니다. 그리고 이것은 손실로 프로모션을 하든 아니면 더 낮은 마진으로 프로모션을 하든 마찬가지입니다.
우리는 고객이 자신이 득점했다고 생각하기를 원한다는 것을 기억하십시오. 사람들이 친구가 구입한 것보다 더 저렴하게 X 제품을 구입했다고 자랑스러워하는 것을 들어본 적이 있습니까? 종종 이런 식으로 진행됩니다. "나는 그것보다 훨씬 적게 지불했습니다! 나는 당신보다 더 나은 거래를 얻었습니다." 따라서 당신의 목표가 고객이 득점했다고 생각하는 것이라면 당신이 이겼습니다.
친구의 즉각적인 반응은 "어디?"이기 때문에 행복한 고객도 최고의 광고를 제공할 것입니다.
이것은 당신의 고객들이 당신이 매일 어떤 종류의 판매를 하기를 기대한다는 것을 의미하기 때문에 이것을 일일 거래라고 부를 필요가 없습니다. 당신이 그것을 관리할 수 있다면, 그것을 위해 가십시오. 그렇지 않은 경우 주간 거래로 이동하십시오.
아마도 요일을 선택하고 거래를 실행하십시오. 이것은 또한 고객이 좋은 거래를 놓치고 싶지 않기 때문에 당일에 체크인하도록 훈련할 것입니다.
일일 또는 주간 판매에 대한 약속을 지키지 않았습니까? 문제 없어요. 당신은 일종의 무작위 큰 판매를 가지고 그것을 완료라고 부릅니다.
몸소? 주간 거래로 고객을 교육한다는 아이디어가 마음에 듭니다. 그리고 당신의 마케팅 파이프라인에 그것을 적용하는 것이 상대적으로 쉬울 것이라고 생각합니다.
그리고 이것은 손실 리더 항목일 필요가 없다는 것을 기억하십시오. 당신은 여전히 약간의 돈을 버는 것을 선택할 수 있습니다. 그것은 당신에게 달려 있습니다. 귀하의 목표는 구매자를 귀하의 상점으로 끌어들이고 귀하의 다른 멋진 상품에 눈을 돌리게 하는 것입니다.
정리 판매
저는 여기에 제 개인적인 고객 관점을 약간 주입하겠습니다. 그리고 이 고객은 말을 할 때 약간 항문적입니다. 가게 주인이 물건을 정리하는 이유를 명확하게 나타내지 않으면 나는 항상 정리 판매를 두려워합니다. 이 놀랍도록 할인된 가격을 없애야 하는 이유는 무엇입니까? 뭐가 문제야?
이를 염두에 두고 잘 이루어지고 명확하게 광고된 정리 판매는 큰 성공을 거둘 수 있습니다. 특히 FOMO(잃어버릴 것에 대한 두려움)를 포장하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 이제 사람들은 다른 사람보다 먼저 정리 품목을 얻기 위해 상점으로 달려갈 것입니다.
일년 내내 이것을 할 수 있는 방법에는 어떤 것이 있습니까? 4계절이 뚜렷한 곳에서 살 수 있어 다행입니다. 적어도 그것이 그들이 우리에게 말하는 것입니다. 우리는 실제로 대부분의 경우 2개를 다루고 있으며, 저는 그 중 1개에 대해 매우 지겹습니다. 그러나 나는 빗나간다.
상점에서 계절에 관계없이 모든 종류의 품목을 판매하는 경우 이미 일년에 여러 번 품목을 정리할 수 있습니다. 이제 겨울이 끝나가고 시즌 내내 안정적으로 판매되는 재고가 조금 남아 있다고 가정해 보겠습니다.
시즌 프로모션 전략을 시즌 종료 프로모션으로 전환할 때입니다. FOMO 후크를 추가하고 더 많은 힘을 주십시오. 이것은 당신에게 매우 효과적일 수 있지만, 이 경우에는 당신에 관한 것이 아님을 기억하십시오. 글쎄요, 그것은 항상 당신에 관한 것이지만, 어떤 면에서 당신이 고객을 최우선으로 생각한다면 당신은 여전히 승자가 됩니다. 일년 동안 그들에게 몇 가지 달콤한 거래를 제공하면 더 많은 것을 위해 계속 돌아올 것입니다.
매장에 정리 섹션이 있을 수도 있습니다. 카테고리를 만드세요.
인기가 많았고 확실히 사라졌다면 FOMO를 위한 절호의 기회입니다. 남은 수량에 제한이 있을 뿐만 아니라 이번이 마지막 기회라는 점을 분명히 하십시오.
아마도 귀하의 상점은 매년 업데이트되는 전자 제품을 판매할 것입니다. 새로운 모델의 TV, 스마트폰 및 기타 다양한 제품이 매년 출시됩니다. 매년 새 모델을 사야 하는 사람이 있고, 눈에 띄는 한 가지 특별한 모델을 기다리는 사람이 있습니다.
내 운송 업체는 FOMO 및 통관 판매에 대한 아이디어를 명확하게 이해하고 있기 때문에 수량에 제한이 있다고 광고합니다. 새 모델이 창고 선반에 도착하기 때문에 일단 사라지면 사라집니다.
그들은 오래된 물건을 치우고 여전히 돈을 벌고 있습니다. 득점한 기분입니다.