Créez un plan de communication marketing intégré qui met en valeur le meilleur de votre marque

Lorsqu'un client interagit avec votre marque sur votre site Web, sur les réseaux sociaux ou en personne, il doit vivre une expérience cohérente.

De la voix de la marque à l'identité visuelle, tout doit être aligné sur la mission, les valeurs et les objectifs de votre entreprise.

Cette approche est appelée communication marketing intégrée (IMC).

Alors que de plus en plus de clients utilisent trois canaux ou plus pour rechercher une marque, les communications marketing intégrées deviennent de plus en plus importantes.

Que sont donc les communications marketing intégrées et pourquoi fonctionnent-elles si bien ? Dans cet article de blog, nous répondrons à ces questions et vous donnerons quelques conseils pour créer votre propre plan de communication marketing intégré.

Que sont les communications marketing intégrées ?

L'objectif des communications marketing intégrées est de créer un message et une identité de marque cohérents que les clients reconnaîtront sur tous les canaux.

Cela nécessite un effort coordonné qui inclut tous les aspects du marketing, de la publicité et des relations publiques aux ventes et au service client.

Par exemple, si un client voit une publicité pour votre produit à la télévision, en entend parler à la radio, puis visite votre site Web, il devrait vivre la même expérience.

Votre message doit être cohérent sur tous les canaux, et chaque canal doit fonctionner ensemble pour soutenir les autres.

Pourquoi est-ce important?

Eh bien, dans un monde où 77 % des acheteurs B2B passent du temps à rechercher des achats en ligne et où la fréquence d'achat est 250 % plus élevée sur les achats omnicanal par rapport aux achats sur un seul canal, vous devez vous assurer que votre message passe haut et fort.

Un plan de communication marketing intégré vous aidera à faire exactement cela en rassemblant tous vos efforts de marketing en une seule stratégie cohérente.

Pourquoi les campagnes marketing intégrées fonctionnent

Les campagnes de communication marketing intégrées fonctionnent car elles fournissent un message cohérent sur tous les canaux, renforcé à chaque interaction.

Ce type de marketing vous permet de contrôler la conversation sur votre marque et de vous assurer que votre public cible voit le même message, peu importe où il rencontre votre marque, que ce soit par le biais de la publicité payante, des médias sociaux ou même en personne.

De plus, les campagnes de communication marketing intégrées sont souvent plus rentables que les campagnes à canal unique, car vous pouvez tirer parti du contenu et des actifs existants sur plusieurs canaux.

Principaux avantages d'un plan de communication marketing intégré :

• Touchez un public plus large que les expériences monocanal
• Gardez votre marque à l'esprit sur tous les canaux
• Renforcer la confiance du public avec des messages et des campagnes cohérents
• Économisez du budget en réutilisant le contenu et les ressources

Si cela ne suffit pas, une étude de la Harvard Business Review a révélé que les clients qui utilisent les achats omnicanaux dépensent 10 % de plus en ligne et 44 % de plus en magasin que les clients à canal unique.

Exemples de communications marketing intégrées

Vous cherchez votre prochaine grande campagne de communication marketing intégrée ? Consultez ces exemples pour vous inspirer.

« Quoi de neuf ? » de Budweiser. Campagne

Le "Qu'est-ce que c'est ?" La campagne de Budweiser a été diffusée pour la première fois lors du Monday Night Football en 1999. La campagne mettait en vedette des personnages répondant au téléphone en disant : « Quoi de neuf ? d'une manière comique et maladroite.

Alors qu'Internet en était encore à ses balbutiements, Budweiser est devenu un pionnier en dirigeant les téléspectateurs vers son site Web.

Sur le site Web, les visiteurs pouvaient apprendre à dire "Whassup" dans plus de 30 langues différentes ! Avec cette nouvelle campagne de marketing, une seule phrase a augmenté le nombre de visiteurs sur le site Web de Budweiser et scellé l'efficacité de la campagne de communication marketing intégrée.

La campagne a été un succès et a remporté le prix du Grand Prix de Cannes ainsi que le prix Grand Clio. Le slogan a également été présenté dans des succès de la culture pop tels que Scary Movie (2000), Friends (2003), The Simpsons (2002, 2005) et Ant-Man and the Wasp (2008).

Pour le Super Bowl Superbowl 2020, Budweiser a ramené cette campagne dans une refonte sur le thème de la pandémie intitulée "Whassup again?"

Campagne "AnyWare" de Domino

Un autre exemple de réussite de campagne de communication marketing intégrée vient de Domino's Pizza.

Afin d'augmenter les commandes numériques, Domino's a créé AnyWare, qui permet aux clients de commander des pizzas via diverses plateformes telles qu'un tweet, un texte, Ford Sync, des téléviseurs intelligents et des montres intelligentes.

Chaque nouvelle façon de commander a été présentée avec son propre communiqué de presse et dirigée vers le site Web DominosAnyWare.com.

En 2015, Dominos a également lancé une campagne publicitaire télévisée nationale mettant en vedette des célébrités affirmant que leur façon de commander était la meilleure.

À ce jour, la campagne AnyWare a généré 2 milliards d'impressions médiatiques gagnées, y compris des spots sur The Ellen Show, Jimmy Fallon et The Today Show. Les campagnes télévisées ont généré une croissance de 10,5 % d'une année sur l'autre pour la marque.

Le film martien

Pour promouvoir la sortie en salle de cinéma de 20th Century Fox et Ridley Scott's, "The Martian" en 2015, une campagne de prologue a été créée pour accroître la sensibilisation et l'excitation.

L'objectif de la campagne de prologue "The Martian" était de créer un battage médiatique autour du nouveau film.

Une stratégie de communication marketing intégrée a été conçue pour être consommée sur une variété de canaux, y compris, mais sans s'y limiter : les médias sociaux, la vidéo, les recommandations de célébrités et les efforts traditionnels de relations publiques et de marketing.

Les campagnes comprenaient un épisode fictif de StarTalk de Neil deGrasse Tyson de l'année 2035, une campagne Under Armour montrant le personnage principal de "The Martian", Mark Watney, en tant que superathlète du futur, et des images de la NASA simulées déclassifiées montrant chaque personnage allant par des tests psychologiques avant de partir dans l'espace.

Le Martien a ouvert le numéro un au box-office et a eu la deuxième plus haute ouverture d'automne de tous les temps. C'était aussi le film numéro un aux États-Unis pendant quatre semaines.

Comment créer un plan de communication marketing intégré

Si vous souhaitez créer un plan de communication marketing intégré qui met en valeur le meilleur de votre marque, voici quelques étapes clés que vous devez suivre.

1. Apprenez à connaître votre public

Avant de commencer à élaborer votre plan de communication, vous devez prendre le temps de bien connaître votre auditoire.

Tenez compte des facteurs démographiques, tels que le niveau d'éducation, le sexe, le revenu, l'âge, la race et la situation géographique. Ensuite, pensez aux traits comportementaux et psychologiques, y compris des choses comme les intérêts, les passe-temps et les valeurs.

Tenez compte des facteurs démographiques tels que le niveau d'éducation, le revenu, l'âge, la race, le sexe et la situation géographique. N'oubliez pas les traits psychologiques et comportementaux comme les valeurs, les passe-temps et les intérêts.

La création d'un profil client spécifiquement adapté à votre client idéal vous aidera à prendre de meilleures décisions concernant votre campagne marketing.

Dans certains cas, vous pouvez avoir plus d'un profil client pour une campagne donnée. Parfois, vous pouvez avoir plusieurs profils de clients pour une même campagne. Dans ce cas, il est important de segmenter votre audience afin de pouvoir adapter votre message à chaque groupe.

Par exemple, si vous commercialisez une nouvelle gamme de produits de nettoyage respectueux de l'environnement, vous pourriez avoir un profil de client qui souhaite économiser de l'argent et un autre qui souhaite sauver la planète.

Adapter votre message à chaque groupe vous aidera à créer un plan de communication marketing intégré qui met en valeur le meilleur de votre marque.

2. Établissez un budget

Avouons-le, vous ne serez peut-être pas en mesure d'embaucher Neil deGrasse Tyson, la NASA et Under Armour dans votre première campagne de communication marketing intégrée.

Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas créer un message fort et convaincant.

La clé est de définir un budget réaliste, puis d'allouer vos ressources en conséquence.

Si vous avez un budget limité, concentrez-vous sur la création de contenu de haute qualité pouvant être distribué sur plusieurs canaux.

Si vous avez un budget plus important, recherchez des partenariats de haut niveau, du marketing d'influence et d'autres opportunités médiatiques payantes.

Dans les deux cas, assurez-vous d'avoir un plan clair sur la façon dont vous dépenserez votre argent et quelles sont vos limites.

3. Décrivez votre proposition de vente unique (USP)

L'une des parties les plus importantes de la création d'un plan de communication marketing intégré consiste à comprendre ce qui rend votre marque unique.

• Que proposez-vous que personne d'autre ne propose ?
• Que pouvez-vous faire mieux que quiconque ?

Répondre à ces questions vous aidera à développer une proposition de vente unique (USP) solide, qui sera un élément clé de votre stratégie de communication.

Une fois que vous avez votre USP, assurez-vous qu'elle est au centre de tous vos supports marketing.

Ce devrait être la ligne directe qui relie vos différents canaux de communication et fournit un message cohérent à votre public cible.

Par exemple, si vous êtes une marque de voitures de luxe comme Audi, votre USP pourrait être "Des voitures luxueuses et confortables offrant d'excellentes performances de moteur".

Assurez-vous que ce message est clair dans votre publicité, vos publications sur les réseaux sociaux, le contenu de votre site Web et tout autre support marketing.

Si vous vendez des chaussures de course comme Nike, votre USP pourrait être "Les meilleures chaussures pour les athlètes et le fitness".

Encore une fois, cela devrait être un message cohérent sur tous vos canaux de communication.

Votre USP sera le fondement de votre stratégie de communication marketing intégrée, alors prenez le temps de la développer de manière réfléchie.

4. Décidez des plateformes que vous utiliserez

Une fois que vous savez à qui vous parlez et ce que vous voulez dire, vous devez décider quels canaux vous utiliserez pour atteindre votre public cible.

Ce sera différent pour chaque entreprise, mais certaines options courantes incluent :

• Marketing par courriel
• Plates-formes de médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn)
• Une publicité (numérique et traditionnelle)
• Ccontent marketing (articles de blog, infographies, eBooks)
• Evénements et salons
• RP et relations presse

Une fois que vous aurez choisi les canaux généraux, vous devrez également déterminer les tactiques spécifiques que vous utiliserez sur chaque plate-forme.

Par exemple, si vous utilisez Facebook pour atteindre votre public cible, vous fierez-vous principalement aux publications organiques ou aux publicités payantes ? Si vous utilisez le marketing par e-mail, quel type de contenu allez-vous inclure dans vos newsletters ?

Vous poser ces types de questions vous aidera à créer une stratégie IMC plus complète et plus efficace.

5. Style de messagerie

Bien que la voix de votre marque doive être cohérente sur tous les canaux, la façon dont vous communiquez réellement avec votre public variera en fonction de la plateforme que vous utilisez.

Par exemple, la messagerie que vous utilisez dans une publicité Facebook sera différente de celle que vous utilisez dans une newsletter par e-mail.

Votre ton peut également changer selon que vous essayez de développer votre notoriété, de générer des prospects ou de générer des ventes.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous créez votre calendrier de contenu et commencez à le remplir avec des messages qui correspondent à la voix de votre marque et aux objectifs de chaque élément individuel.

Voici deux exemples de la société de baskets No Bull, qui utilise différents styles de messagerie sur les publicités Facebook par rapport aux publications Twitter.

<blockquote class=”twitter-tweet”><p lang=”en” dir=”ltr”>Sur le point d'affronter la semaine comme…<br>Félicitations pour une belle finition à Dubaï, Tola !<a href=”https https://twitter.com/hashtag/IAMNOBULL?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw">#IAMNOBULL</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/JustTheHorns?src=hash&amp;ref_src =twsrc%5Etfw”>#JustTheHorns</a> <a href=”https://twitter.com/hashtag/BehindTheHorns?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw”>#BehindTheHorns</a> <a href= ”https://t.co/RqlABILona”>pic.twitter.com/RqlABILona</a></p>&mdash; NOBULL (@justthehorns) <a href=”https://twitter.com/justthehorns/status/1206646654989783047?ref_src=twsrc%5Etfw”>16 décembre 2019</a></blockquote> <script async src=”https ://platform.twitter.com/widgets.js” charset=”utf-8″></script>

6. Définissez vos cibles et vos objectifs

Vous êtes presque prêt à commencer à mettre en œuvre votre plan IMC, mais vous devez d'abord définir des cibles et des objectifs. Considérer ce qui suit:

• Que voulez-vous que vous cherchiez à réaliser avec votre stratégie de communication marketing intégrée ?
• Essayez-vous d'améliorer votre portée externe ?
• Et la communication interne ?
• Y a-t-il un public cible particulier que vous cherchez à impliquer ?

Attacher des chiffres à vos objectifs est un bon moyen de mesurer les progrès. Par exemple, si l'un de vos objectifs est d'accroître la notoriété de votre marque, vous pouvez le mesurer en suivant le nombre de mentions que votre marque reçoit en ligne.

Ou, si vous cherchez à améliorer la satisfaction client, vous pouvez sonder vos clients après qu'ils aient effectué un achat.

D'autres objectifs peuvent inclure :

• Inscriptions par e-mail
• Suivi et engagement sur les réseaux sociaux
• Trafic du site Web
• Ventes ou conversions
• Appels téléphoniques
• Inscriptions aux événements et vente de billets

Une fois que vous avez des objectifs et des cibles en tête, il est temps de commencer à mettre en œuvre votre plan de communication marketing intégré !

7. Suivre et optimiser

Une fois votre campagne de communication marketing intégrée lancée, il est important d'en suivre les progrès et de l'optimiser en cours de route.

Les analyses sont essentielles pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Assurez-vous de garder un œil sur vos objectifs de campagne et vos KPI, et ajustez-les si nécessaire. Si vous ne voyez pas les résultats souhaités, n'ayez pas peur de changer les choses.

Par exemple, imaginons que vous meniez une campagne par e-mail dans le cadre de votre plan de communication marketing intégré.

Vous voudrez peut-être suivre des métriques telles que :

• Tarifs ouverts
• Taux de clics
• Tarifs de désinscription

Si vos taux d'ouverture ou de clics sont faibles, vous voudrez peut-être envisager de modifier vos lignes d'objet ou le contenu de vos e-mails.

Ou, si vous constatez des taux de désabonnement supérieurs à la moyenne, cela pourrait indiquer que votre contenu n'est pas pertinent pour votre public.

Il est important de tester et de mesurer en permanence les performances de vos campagnes afin de pouvoir apporter les ajustements nécessaires pour garantir le succès. Ce faisant, vous serez en mesure de créer un plan de communication marketing intégré qui met en valeur le meilleur de votre marque.

Foire aux questions : Plans de communication marketing intégrés

Que signifie la communication marketing intégrée ?

La communication marketing intégrée est une approche du marketing qui utilise tous les aspects des canaux de communication d'une entreprise pour délivrer un message cohérent.

Quels sont les avantages d'utiliser un plan de communication marketing intégré ?

L'avantage d'un plan de communication marketing intégré est de s'assurer que tous les efforts de marketing d'une entreprise travaillent ensemble en harmonie pour délivrer un message cohérent.

Quelles sont les cinq formes de communications marketing intégrées ?

Il existe cinq façons principales de commercialiser votre produit ou service. Ce sont la publicité, le marketing direct, le marketing Internet, la promotion des ventes et les relations publiques. Toutes ces méthodes peuvent être utilisées ensemble pour créer un plan marketing harmonieux.

Les plans de communication marketing intégrés contribuent-ils à générer un retour sur investissement ?

Oui, les plans de communication marketing intégrés peuvent contribuer à générer un retour sur investissement en garantissant que tous les efforts marketing fonctionnent ensemble pour délivrer un message cohérent. Cela se traduira par une augmentation de la notoriété de la marque et de la fidélité des clients, ce qui entraînera une augmentation des ventes et des bénéfices.

Réflexions finales sur les plans de communications marketing intégrées

Un plan de communication marketing intégré est la clé du succès de toute entreprise.

En créant un plan qui décrit les principaux moyens de commercialiser votre entreprise et votre produit, vous pouvez vous assurer que tous vos efforts de marketing travaillent ensemble pour délivrer un message cohérent.

Cela peut entraîner une augmentation de la notoriété de la marque et de la fidélité des clients, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes et des bénéfices.

Le résultat final ? Une entreprise plus performante qui est mieux en mesure d'être compétitive sur le marché d'aujourd'hui.

Comment avez-vous réussi avec les communications marketing intégrées ?

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