Cómo usar la prueba social para hacer crecer su negocio

Las personas copian el comportamiento de los demás porque creen que así es como deben actuar. La prueba social ayuda a los especialistas en marketing a aumentar las tasas de conversión al calmar las preocupaciones de los clientes. Hoy en día, la evidencia social es crucial. Según estudios, el 92% de los clientes en línea leen reseñas de productos.

12 veces más confiables que las descripciones del fabricante y la copia de ventas son las reseñas de productos. En lugar de los fabricantes, los clientes confían en sus pares y fuentes de terceros.

Las instancias del mundo real de prueba social lo ayudan a comprenderlo. Las áreas de espera de muchos restaurantes son demasiado pequeñas, por lo que los clientes esperan al aire libre. Esto anuncia la popularidad del restaurante. Esto aumenta la probabilidad de que un cliente regrese al restaurante.

Los minoristas emplean esta estrategia para indicar que las personas de alto rango promocionan sus productos y servicios, alentando a los clientes a comprar allí. Las listas de espera son comunes en los clubes de campo. Las listas de espera se emplean comúnmente para hacer que los clubes parezcan exclusivos, incluso si pueden evitar el hacinamiento.

La prueba social abunda. Incluso si es un cliente habitual, su sitio web necesita prueba social. La prueba social puede impulsar las ventas en línea si se usa correctamente. Encuentre un producto en línea y probablemente encontrará dos vendedores. ¿En cuál puedes confiar? El vendedor sin comentarios de los clientes. ¿Debo elegir la opción más barata o más cara con mejores opiniones de los clientes? Por lo general, seleccionaría el carro con los mejores comentarios.

Según Consumerist, el 70% de los clientes en línea leen reseñas de productos antes de comprar. Los consumidores confían más en las reseñas que en las descripciones de los productos.

La mayoría de los compradores buscan evidencia de personas que han usado el producto en lugar de un argumento de venta de la marca o el negocio. Las empresas con previsión entienden que el boca a boca positivo puede abrir las puertas a nuevos mercados y fuentes de ingresos.

Al impulsar el crecimiento de su empresa, es esencial comprender el concepto de prueba social. Vamos a empezar esta fiesta.

• De los clientes : este tipo de contenido se origina en los clientes que ya usan su producto o servicio y puede tomar la forma de testimonios o estudios de casos.
• Por expertos: este término se refiere a la prueba social que proviene de expertos legítimos en su campo y expertos que utilizan su producto.
• Referencias de amigos : se dan cuando un amigo anima a otro amigo a realizar una compra o se registra en un servicio recomendado por otro amigo.
• Los testimonios, las experiencias de antiguos clientes y las calificaciones se incluyen en la categoría de calificaciones y reseñas.
• Prueba de que está activo en las redes sociales , incluidos sus seguidores, publicaciones, presencia y compromiso en varias plataformas.
• Las certificaciones prueban que ha alcanzado un cierto nivel de experiencia en su campo y proviene de una organización o una fuente en la que se puede confiar.

¿Qué tácticas para la prueba social empleará?

1. Utiliza los testimonios de tus clientes

En cuanto a la prueba social, los testimonios de los clientes son, con mucho, los más comunes. Puede confiar en sus encantados clientes más que en cualquier otra fuente porque el 84% de los compradores dicen que creen en las recomendaciones de Internet. Las marcas innovadoras emplean las reseñas de los clientes por este motivo.

Usa testimonios. Es la forma testimonial más común. Su sitio web puede incluir evaluaciones y testimonios de clientes. Puede tener una foto o una calificación de "satisfecho": muestre solo testimonios de clientes satisfechos.

2. Valora las menciones en las redes sociales

Los comentarios en las redes sociales no siempre son positivos. No importa si tienes miles y miles de menciones en redes sociales o una pequeña empresa. Cómo reaccionas a las menciones es importante. Las menciones sociales negativas te permiten resolver un problema. Esto muestra empatía por los clientes insatisfechos. Esa es la realidad del consumidor de Internet.

Debes revisar tus cuentas de redes sociales incluso si trabajas todo el día. Preste a los comentarios de sus clientes en las redes sociales la atención que se merecen. Acepta menciones, me gusta y comentarios. Agradece a tus clientes por escribir palabras y letras. Una declaración social favorable de un consumidor satisfecho le permite apreciar esos comentarios, lo que aumentará la reputación positiva de su empresa.

3. Adquisiciones de redes sociales

Tomar el control de las cuentas de redes sociales de otra persona tiene muchos beneficios, incluida la expansión de su alcance a una población que puede estar fascinada con lo que ofrece, incluso si nunca antes han oído hablar de usted. Las tomas de control de las redes sociales incluyen a un experto o persona influyente que toma el control de sus publicaciones en las redes sociales durante un período determinado.

La ciudad de Calgary se hizo cargo de Instagram en una toma de control de las redes sociales. La cuenta de Instagram de la ciudad sería ocupada durante una semana por sus residentes y embajadores, quienes publicarían fotografías de las mejores atracciones de la ciudad.

4. Estudios de casos

A pesar de su naturaleza más formal, los estudios de casos se utilizan con frecuencia para proporcionar una prueba social de alta autoridad. Los estudios de casos, a veces llamados "prueba social de formato largo", aprovechan el hecho de que los clientes consideran que las reseñas largas y detalladas de los clientes son mucho más creíbles que las muestras breves de tales estudios.

5. Certificaciones y distintivos

Debería poder exhibir los certificados y acreditaciones de su empresa en su sitio web con orgullo si los tiene.

Puede mostrar sus distintivos o insignias en su sitio web de forma gratuita para muchas organizaciones de certificación y acreditación. Se ha demostrado que algunos mejoran las tasas de conversión hasta en un 30 por ciento.

Conclusión

La prueba social se puede entregar de muchas maneras. Creemos que las sugerencias anteriores lo ayudarán a establecer evidencia social para su empresa en expansión y fomentar una mayor confiabilidad social.

Incluso si la prueba social funciona, debe trabajar duro para conservar su éxito y la reputación de la empresa. Al generar prueba social y participación para su marca, priorice la calidad del producto. Si sus productos tienen garantía social, correr la voz será fácil.

Pruebe estas estrategias. Elige la prueba social más extraordinaria para tu empresa. Centrarse en el crecimiento social. Su negocio explotará con conversiones, prueba social e ingresos.