5つの最高のWordPressライブチャットプラグイン2022の比較

自動化されたライブチャットでワークフローを簡素化することは、オンラインビジネスを加速するための最良のアイデアの1つです。 さらに、個人的なアプローチを一段と高めることに関しては、ライブチャットに勝るものはありません。

WordPressのライブチャットプラグインは5年前と比べるともはや奇妙な用語ではありませんが、このキーワードは依然として大きな検索ボリュームを保持しています。 これは、ライブチャットの熱が依然としてWordPressコミュニティを強く支配していることを証明しています。

今日の投稿は、上位5つのWordPressライブチャットプラグインを比較することを目的としています。 それらのすべての優れた機能、長所と短所、および価格がテーブルに表示されます。

ボールを転がしてみましょう！

• トップ5のWordPressライブチャットプラグインの主な比較
• ＃1。 ライブチャット
• ＃2。 ティディオ
• ＃3。 3CXライブチャット
• ＃4。 WordPress用Zendeskチャット
• ＃5。 WooCommerceのLiveChat

トップ5のWordPressライブチャットプラグインの主な比較

＃1。 ライブチャット

LiveChatについて話すと、人々は常に機能豊富なチャットとヘルプデスクソフトウェアを思い浮かべます。 このWordPressライブチャットプラグインは、カスタマーサポート、eコマース販売、およびリード生成に最適です。

LiveChatは、あなたとあなたのユーザーの両方に対応しています。 プラグインは、ページの下部に素敵なチャットボックスがある顧客に「こんにちは」と言います。 会話が終了した後、訪問者はフィードバックを残して、あなたとの体験を評価することもできます。

さらに、LiveChatにはチャットボックスに埋め込まれた共有ボタンが含まれているため、顧客はソーシャルメディアで大声で叫ぶことができます。

サイトの所有者は、メッセージをパーソナライズしてから、プロアクティブなチャットの招待状を使用してメッセージを送信できます。

主な機能

• パーソナライズされたメッセージが付属しています
• 同時に複数のチャットセッションを許可する
• よくある質問への定型の回答を送信する
• 組み込みのチケットシステムを提供する
• デフォルトのチャット前およびチャット後の調査を提供する
• デフォルトのオフラインメッセージを提供する（チケットフォーム）
• エージェントの評価を許可する
• 60日間のチャット履歴を保存する
• 顧客の詳細（名前、電子メール、場所、現在表示されているページなど）を提供します。
• WordPressサイトビルダー、テーマ、テンプレートとうまく連携する

長所：

• レポートと分析
• チケットシステム（メール、Facebook、SMS、Apple Business Chat）
• 24時間年中無休のメール、チャット、電話によるサポート
• AIチャットボットと豊富なメッセージ（チームおよびビジネスプラン）

短所：

• 無料プランはありません
• スタータープランには60日間のチャット履歴のみが保存されます

価格： LiveChatの顧客である限り、LiveChatプラグインを無料でダウンロードできます。 スタータープランの料金は、エージェント1人あたり月額19ドルで、14日間の無料トライアルがあります。

＃2。 ティディオ

起動して実行するのに最も簡単なWordPressライブチャットプラグインは何ですか？ 間違いなくTidioライブチャット。 プラグインは、その使いやすさと直感的なUIのおかげで、WordPressサイトの所有者のホストによって承認されています。

それ以上に、Tidioを他のライバルに輝かせているのは、その包括的な機能セットです。 このプラグインには、ライブチャット、チャットボット、メッセンジャー、および電子メールの統合が詰め込まれています。 これらすべてを1か所で管理できるので、これは絶対にクールです。

主な機能：

• 無制限のチャットボットを提供する
• ドラッグアンドドロップエディタが付属して、チャットボットを最初から構築します
• 現在の訪問者と彼らが見ているものを表示する
• 訪問者の詳細を管理します。 つまり、連絡先の詳細、場所、タグ、カスタムプロパティ
• 月に100人のユニークな訪問者と無制限の数のチャットを提供します
• Facebook Messenger、Zapier、Shopify、GoogleAnalyticsと統合する
• 100％カスタマイズ可能でモバイルフレンドリー
• ライブタイピングプレビューを含める

長所：

• コミュニケーション用に最大4つのチャネルを提供します（ライブチャット、チャットボット、メッセンジャー、および電子メール）
• 多くの種類のチャットボットを提供し、同時にカスタムボットシナリオを作成できるようにします
• 無料プランが付属
• 複数のサイトで使用できるライブチャットウィジェットを提供する
• 180以上の言語をサポート
• ナレッジベースを含む24時間年中無休の技術サポートを提供する

短所：

• 無料プランは、ユニークな訪問者との100チャットに制限されています

価格：無料。 有料プランは月額18ユーロから。

概して、Tidioはあらゆる規模の企業に適合します。 堅牢な機能と優れたサポートを備え、低コストのWordPressライブチャットプラグインが必要な場合、Tidioは破産することはありません。

＃3。 3CXライブチャット

3CX Live Chatは、顧客からの問い合わせをリアルタイムで解決できるようにすることで、コンバージョンと顧客満足度の向上を支援することを目的としています。

無料版では、チャット、ビデオ、音声などのマルチチャネル通信メディアにアクセスできます。 あなたには、好きなページにチャットを含めたり除外したりする権利があります。

ユーザーがライブチャットを介してあなたに連絡するたびに、管理パネルに通知が表示されます。 「同意する」をクリックすると、すぐに会話を開始できます。

さらに、このWordPressライブチャットプラグインはオフラインメッセージを保存し、見逃したライブチャットを表示できるようにします。 これにより、コンバージョンの機会と潜在的な顧客を逃さないようにできます。

主な機能：

• 無制限のエージェントをサポート
• 100％カスタマイズ可能なチャットボックスを誇る
• チャットを他のエージェントに転送する
• オフラインメッセージと見逃したライブチャットを保存する
• チャットウィンドウにアニメーションを表示する
• チャット履歴を表示する
• チャットボックスにアンケートや投票を追加する
• 特定のIPアドレスからの訪問者があなたとチャットするのを制限します
• 特定のページでライブチャットを含める/除外する
• チャットを受け入れるタイミングを選択する

長所：

• 隠れたコストはありません、それは無料です
• わかりやすいユーザーインターフェイス
• 無制限のエージェント
• キャッシングプラグインの互換性
• エンタープライズレベルのチャットレポート
• ビデオまたはオーディオ通話の昇格にチャット
• データトリガー（時間、スクロール、ページおよびページ離脱トリガー）。

短所：

• 時間のかかるセットアップ

価格：無料。 電話とビデオチャットの機能は1年間無料です。 プレミアムプランは、最大16の同時通話およびその他の高度な機能に対して年間652ドルの費用がかかります。

＃4。 WordPress用Zendeskチャット

Zendesk Chatを称賛するために、これ以上の言葉は必要ありません。名前自体とそのスタイリッシュなチャットボックスは、WordPressユーザーの心に強く刻印されています。

Zendeskをアクティブ化すると、その包括的なダッシュボードにアクセスして、考えられるすべての重要なメトリックを詰め込むことができます。 これらのメトリックにより、チャットの履歴を追跡し、チャットのパフォーマンスを確認し、訪問者についてリアルタイムで知ることができます。

主な機能：

• プロアクティブなチャットサポートが付属しています
• 主要な指標を追跡する
• 既定の応答または事前定義された回答を許可する
• 特定の訪問者のチャットを禁止する
• チャット履歴を記録する
• プレチャットとオフラインフォームを有効にする
• チャットウィジェットをカスタマイズする
• チャットの評価を許可する
• 電子メール、音声、SMS、およびライブチャットのサポート

長所：

• 40以上の言語の自動翻訳
• 4つの通信チャネル（電子メール、音声、SMS、およびライブチャット）
• Zendeskサポートの統合
• 美しいチャットのテーマとレイアウト
• 豊富なメッセージ

短所：

• 無料版はありません（WordPressプラグインディレクトリの無料版は、WordPressの最新の3つのメジャーリリースでテストされていません）

価格：WordPressサイトでZendeskチャットを開始するには、月額$ 19から始まる有料のZendeskプラン（または無料トライアル）が必要です。

＃5。 WooCommerceのLiveChat

LiveChat for WooCommerceは、訪問者の売り上げを伸ばし、顧客満足度を高めるという唯一の目的に焦点を当てています。

このWordPressライブチャットプラグインは非常に簡単に使用できます。 あなたの店にそれを加えた後、あなたはあなたの訪問者が質問をするのを待つ必要があります。 または、サイトでユーザーを見つけた場合に、チャットの招待状をトリガーして顧客にアプローチします。

このプラグインで私たちが本当に気に入っているのは、モダンで見栄えの良いチャットウィンドウとボタンを介して、ストアに視覚的なパンチを追加することです。 利用可能なウィジェットのおかげで、好みのテーマや色を自由に選択したり、ブランドロゴを表示したりできます。

それとは別に、チャット中に顧客のカートの詳細を表示するためにトラック設定を有効にすることができます。 プラグインは、特定のカートの値に達した未決定の購入者または買い物客に時間ベースの招待状を送信するため、このような放棄されたカートセーバーです。

主な機能：

• チャットの招待状を送信する
• 目を引くチャットウィンドウが付属しています
• カスタマイズ可能なチャットウィジェットを提供する
• チャットウィジェットを介して顧客にファイルを送信する
• ゲスト訪問者のチャットウィジェットを非表示にする
• よくある質問に対する定型の回答を表示する
• ユーザー追跡を設定する
• チャットにタグを付ける
• 同時に複数のチャットセッションを開催する

長所：

• 無料でダウンロード
• 軽量で使いやすい
• 中小企業に適しています
• Webサイト、メッセンジャー、Apple BusinessChatなどの複数のチャネルでインスタントチャットウィジェットを提供します。

短所：

• かなり基本的な機能

価格：LiveChat for WooCommerceはライブチャットチームによって開発されているため、WooCommerceライブチャットモジュールを無料でダウンロードできます。 重要なのは、それを使用するにはLiveChatクライアントになる必要があるということです。 14日間の無料トライアルをご利用いただけます。

あなたのサイトに最適なWordPressライブチャットプラグインを入手してください！

カスタマーサポートの自動化はもはやトレンドではありませんが、必須です。 WordPressサイトにライブチャットプラグインをインストールすると、カスタマーサービスの負担が大幅に軽減され、ユーザーエンゲージメントが向上し、売り上げが伸びます。

この記事では、上位5つのWordPressライブチャットプラグインを、その主要な機能、長所と短所、および価格とともに詳細に紹介しました。

あなたの意見で最高のWordPressライブチャットプラグインはどれですか？ 上記のプラグインについて質問がありますか？

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