20 Möglichkeiten, Ihre Conversion-Rate effektiv zu steigern

Haben Sie schon einmal den Begriff „Analyseparalyse“ gehört? Es ist das Konzept, dass zu viele Entscheidungen die Fähigkeit einer Person, eine Entscheidung zu treffen, hemmen können. Auch Besucher Ihrer Website können dies erleben, wenn es zu viele Stellen gibt, an denen sie suchen müssen, oder wenn das Design verwirrend ist.

In diesem Fall werden Besucher nicht konvertieren. Daher ist eine Erhöhung Ihrer Conversion-Rate vorteilhaft, um Ihre Kosten pro Akquisition zu senken.

Sehen wir uns unten an, wie Sie Ihre Conversion-Rate sowohl für Ihre Desktop-Website als auch für Ihre mobile Website erhöhen können.

So erhöhen Sie die Conversion-Rate auf Ihrer Website

1. Verwenden Sie einen CRO-Planer.

Der Einstieg in die Conversion-Rate-Optimierung kann wie eine entmutigende Aufgabe erscheinen.

Der erste Schritt zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate? Verwenden Sie einen CRO-Planer.

Mit einem CRO-Planer können Sie eine Strategie zur Steigerung Ihrer Konversionsrate analysieren und entwickeln.

Mit HubSpot CRO Planner finden Sie beispielsweise Anleitungen zur Durchführung eines Website-Audits, zur Identifizierung von Bereichen zur Verbesserung Ihres Conversion-Funnels, zum Verständnis der Benutzer auf Ihrer Website und zum Durchlaufen des Prozesses von A/B-Tests und Experimenten.

CRO-Planer können hilfreich sein, weil sie den gesamten Prozess von A bis Z begleiten.

2. Kürzen Sie Ihre Formulare.

Ein Grund, warum Benutzer nicht konvertieren, ist, dass es Reibungspunkte im Prozess gibt. Wenn Sie beispielsweise ein langes Formular haben, zögern Besucher möglicherweise, es auszufüllen.

Es ist Ihre Aufgabe, Zögern zu beseitigen, nicht zu erzeugen. Indem Sie Ihre Formulare kürzen, schaffen Sie Vertrauen bei Ihrem Publikum. Außerdem nimmt das Ausfüllen weniger Zeit in Anspruch, sodass Benutzer es mit größerer Wahrscheinlichkeit ausfüllen.

3. Fügen Sie soziale Beweise hinzu.

Wussten Sie, dass 89 % der Verbraucher Online-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen? Die von Trustpilot in Auftrag gegebene Canvas8-Studie ergab außerdem, dass 49 % der Verbraucher positive Bewertungen als einen ihrer drei wichtigsten Kauffaktoren betrachten. Ohne Zweifel wirken sich Ihr Ruf und Ihre Online-Präsenz auf Ihre Konversionsrate aus. Aus diesem Grund sollten Sie Social Proof auf Ihrer Website einbauen.

Sie können auf Ihre Yelp- oder jede andere Verzeichnisseite verlinken, auf der Kunden Bewertungen hinterlassen haben.

Außerdem sollten Sie direkt auf Ihrer Website Testimonials und Rezensionen hinzufügen, damit Besucher nicht auf die Website eines Drittanbieters gehen müssen.

Es sollte offensichtlich sein, dass Ihre Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gerne genutzt haben. Ist dies nicht der Fall, leidet Ihre Conversion-Rate.

4. Verfolgen Sie, wie Personen mit Ihrer Website interagieren.

Es wird schwierig sein, Ihre Konversionsrate zu verbessern, wenn Sie nicht verstehen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren.

Aber wie können Sie sehen, wo Besucher stolpern? Mit Website-Analyse-Tools können Sie Bildschirmaufzeichnungen von Benutzern auf Ihrer Website sehen. Sie sehen, worauf sie klicken, ob sie ein Angebot überspringen oder mittendrin aufhören, ein Formular auszufüllen.

Darüber hinaus sollten diese Tools Heatmaps Ihrer Website enthalten, damit Sie sehen können, welche Elemente hervorstechen und was die Aufmerksamkeit auf sich zieht.

Ein Tool wie Crazy Egg oder der Website-Grader von HubSpot kann Ihnen dabei helfen, zu sehen, was Sie gut machen, und zu diagnostizieren, welche Bereiche Ihrer Website verbessert werden müssen. Sie sollten auch Ihre Konversionsrate berechnen und analysieren, warum Besucher auf Ihrer Website nicht konvertieren.

5. Live-Chat hinzufügen.

Wenn ein Webbesucher nicht konvertiert, hat er möglicherweise eine Frage oder ein Anliegen zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.

Um potenzielle Kunden nicht zu verlieren, sollten Sie erwägen, Ihrer Website einen Live-Chat hinzuzufügen.

Mit Live-Chat können Ihre Kundendienst- oder Vertriebsmitarbeiter die Bedenken unschlüssiger Interessenten zerstreuen.

6. Testen Sie Ihre Angebote.

Manchmal kann es sich anfühlen, als hätten Sie alles überprüft – Sie haben einen starken Text geschrieben, Social Proof integriert und Ihre Formulare optimiert … aber Sie konvertieren immer noch nicht.

In diesem Fall ist es an der Zeit, Ihre Inhaltsangebote zu überprüfen. Stimmen sie mit Ihrem Publikum überein? Sind sie kreativ und überzeugend? Sind die Angebote für die Seite, auf der sie sich befinden, sinnvoll?

Denken Sie über Ihre aktuellen Angebote nach und beantworten Sie diese Fragen.

Beispielsweise ist das Angebot einer kostenlosen Testversion oder Beratung ziemlich allgemein gehalten. Stattdessen könnten Sie so etwas wie den Website Grader von HubSpot anbieten. Bei diesem Angebot bekommt der Kunde einiges mit. Sie erhalten kostenlos umsetzbare Ratschläge, und sie müssen keine Zeit in ihrem Kalender streichen, um sie zu erhalten.

Konkrete und überzeugende Angebote sind immer besser als ein allgemeines Angebot. Um die Conversions zu verbessern, müssen Sie Ihre Inhaltsangebote analysieren und testen.

7. Führen Sie A/B-Tests durch.

Es ist nicht immer einfach zu wissen, was funktioniert und was nicht. In diesem Fall sollten Sie A/B-Tests durchführen.

Sehen Sie, welche Arten von Überschriften, Farben, Text, Layout und CTAs für Ihr Publikum funktionieren. Werden Sie kreativ mit Ihren Experimenten.

Sie können beispielsweise versuchen, eine völlig neue Art von CTA zu testen oder das Format Ihrer Kopie vollständig zu ändern.

8. Vertrauen stärken und Reibung beseitigen.

Benutzer konvertieren nicht, wenn sie Ihrer Marke nicht vertrauen oder dabei Reibungen erfahren.

Wie also können Sie das Vertrauen stärken?

Sie können mehrere Taktiken anwenden, darunter Geld-zurück-Garantien, die regelmäßige Aktualisierung Ihrer Website-Inhalte, die Vermeidung von Spam-Links und die einfache Nutzung der Website.

Wenn es so aussieht, als hätten Sie seit zwei Jahren keinen Blog mehr gepostet oder es gibt viele kaputte Links – das ist Reibung und schafft Misstrauen.

Darüber hinaus können Sie Team-Biografien einfügen, damit Ihr Publikum weiß, von wem es Informationen erhält.

9. Erstellen Sie E-Mail-Kampagnen für abgebrochene Warenkörbe.

Waren Sie schon einmal auf einer Website, haben etwas in Ihren Warenkorb gelegt, sich aber entschieden, nicht zur Kasse zu gehen? Wir alle tun es und das bedeutet, dass es wahrscheinlich auch auf Ihrer Website passiert.

Sie sollten diese potenziellen Kunden nicht vergessen. Wenn jemand seinen Einkaufswagen verlässt, sollte er eine E-Mail-Kampagne für abgebrochene Einkaufswagen erhalten.

Bei dieser Art von E-Mail-Kampagne erinnern Sie Benutzer per E-Mail an die Produkte in ihrem Einkaufswagen, senden eine Nachverfolgung und fügen dann möglicherweise einen Rabatt oder ein Angebot hinzu.

Wenn Sie diese E-Mail nicht senden, gehen Ihnen Conversions verloren.

So erhöhen Sie die Conversion-Rate der Zielseite

10. Kommunizieren Sie Ihr Wertversprechen.

Auf jeder Landing Page sollte Ihr Leistungsversprechen klar kommuniziert werden. Dazu müssen Sie ein solides Verständnis dafür haben, wer Ihre Zielgruppe und Ihre Käuferpersönlichkeit sind.

Schreiben Sie Ihre Texte speziell für Ihre Zielgruppe. Beispielsweise können Sie ihre Ziele, Motivationen und Schmerzpunkte ansprechen.

Darüber hinaus sollten Sie die Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung gegenüber den Funktionen besprechen. Vorteile helfen Ihren potenziellen Kunden, sich ihr Leben mit Ihrem Produkt vorzustellen, während Funktionen leicht zu überfliegen und zu ignorieren sind.

Ihre Kopie sollte kommunizieren, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Problem Ihres Publikums lösen kann. Wenn Sie nicht konvertieren, sollten Sie überprüfen, wie gut Ihre Kopie geschrieben ist.

11. Integrieren Sie Multimedia-Elemente in Ihre Zielseiten.

Haben Sie schon einmal etwas in einem Restaurant bestellt und als es herauskam, sah es ganz anders aus, als Sie es sich vorgestellt hatten?

Sie möchten nicht, dass dies passiert, wenn Leute Ihre Inhaltsangebote herunterladen. Um dies zu vermeiden, fügen Sie auf Ihren Landingpages Bilder und Videos Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ein.

Multimediale Elemente machen Ihre Seite vertrauenswürdiger. Außerdem ist es die bevorzugte Art, Inhalte zu konsumieren.

Um Ihre Conversion-Rate zu verbessern, versuchen Sie, Bilder von Grafiken und Diagrammen oder Video-Testimonials zu Ihrer Website hinzuzufügen.

12. Schreiben Sie starke CTAs.

Eine große Komponente der Conversion ist Ihr Call-to-Action (CTA). Ihr CTA könnte darin bestehen, ein Angebot herunterzuladen, einen Beitrag in sozialen Medien zu teilen oder Ihren E-Mail-Newsletter zu abonnieren.

Was auch immer es ist, Sie müssen CTAs auf Ihrer gesamten Website und auf Ihren Landingpages einfügen. Normalerweise bedeutet dies, dass sie klar und leicht zugänglich sind.

„Vermarkter müssen bei der Platzierung von CTAs einen goldenen Ansatz verfolgen, da eine Platzierung manchmal nicht ausreicht“, erklärt AJ Beltis, Senior Marketing Manager von HubSpot. „Aber es ist sehr einfach, dass ein CTA so oft erscheint, dass er für Website-Besucher als Spam erscheint.“

Typischerweise hat jede Zielseite nur einen Call-to-Action, wird aber mehrmals auf einer Seite integriert. Dieser Blogbeitrag hat beispielsweise drei CTAs, die zu einem Angebot führen. Einer unten auf der Seite, einer im Text in der Einleitung und einer, der erscheint, nachdem Sie die Seite nach unten gescrollt haben.

Je früher ein CTA auf einer Seite erscheinen kann, desto besser, sagt Beltis. Andernfalls laufen Sie Gefahr, dass Besucher, die nicht weit genug nach unten scrollen, den Konversionspunkt komplett verpassen.

Wichtig ist, dass Sie auf den CTA zugreifen können, egal wo Sie sich auf der Seite befinden. Das Entfernen von Risiken für den Besucher (wie das Anbieten einer Garantie) und das klare Kommunizieren dieser Botschaft in Ihrem CTA wird ihn ermutigen, Maßnahmen zu ergreifen.

13. Eliminiere unnötige Ablenkungen.

Apropos CTAs … es ist wichtig, alles auf Ihrer Zielseite zu entfernen, was Besucher davon abhalten würde, eine bevorzugte Aktion auszuführen. Beseitigen Sie unnötige Links, Popups oder Navigationsoptionen, die die Aufmerksamkeit eines Besuchers möglicherweise ablenken könnten.

Eine geschäftige oder unübersichtliche Seite führt mit geringerer Wahrscheinlichkeit zu einer Konvertierung von Besuchern. Sie haben nur wenige Sekunden, um sie für sich zu gewinnen, und eine schwer zu navigierende Seite wird sie davon abhalten, dort zu bleiben.

Entwerfen Sie eine Seite, die Besucher dazu ermutigt, auf Ihren CTA zu klicken, indem Sie zu Ihrem Vorteil eine visuelle Hierarchie verwenden.

14. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihres Publikums.

Wenn jemand auf Ihre Website klickt, nachdem er Ihre Meta-Beschreibung bei Google gelesen oder Ihre Suchmaschinenanzeige gesehen hat, muss Ihre Zielseite weiterverfolgt werden.

Sie müssen die Versprechen einlösen, die in dieser Kopie gemacht wurden. Wenn ein Nutzer beispielsweise diesen Beitrag in Google sieht, erwartet er Strategien zur Verbesserung seiner Conversion-Rate. Wenn sie sich durchklickten und diese Seite nur Bilder von Welpen enthielt, wären sie verwirrt.

Wenn eine Zielseite nicht das liefert, was ein Benutzer erwartet, wird er nicht konvertieren. Aus diesem Grund müssen Sie den gesamten Prozess vom Anzeigen einer Anzeige über das Aufrufen Ihrer Zielseite bis zum Herunterladen eines Angebots berücksichtigen.

Wenn eine Zielseite nicht konvertiert, überprüfen Sie Ihre Social-Media-Beiträge und Suchmaschinenbeschreibungen, um zu sehen, ob Sie die von Ihnen gemachten Versprechen einhalten.

So erhöhen Sie die mobile Conversion-Rate

15. Verbessern Sie Ihre Seitengeschwindigkeit.

Wenn es um mobile Conversions geht, ist die Seitengeschwindigkeit ein großes Hindernis. Dies ist die Zeit, die es dauert, bis Ihre Inhalte auf dem Bildschirm erscheinen.

Wussten Sie, dass 40 % der Nutzer Websites verlassen, deren Ladezeit länger als 3 Sekunden dauert? Speziell auf Mobilgeräten kann eine Verzögerung von einer Sekunde bei der Seitenantwort zu einer Reduzierung der Conversions um 7 % führen.

Wenn Ihre mobile Seite nicht so gut konvertiert, analysieren Sie Ihre Seitengeschwindigkeit mit den PageSpeed-Tools von Google. Dadurch wird die Geschwindigkeit Ihrer mobilen Seite getestet.

Um Ihre Seitengeschwindigkeit zu verbessern, müssen Bilder kleiner und komprimiert werden. Darüber hinaus sollte Ihre Website responsive und für Mobilgeräte optimiert sein.

16. Für Mobilgeräte optimieren.

Seit Google auf Mobile-First-Indexierung umgestellt hat, ist die mobile Optimierung wichtiger denn je. Wenn Sie nicht für Mobilgeräte optimieren, werden Ihre Google-Rankings möglicherweise beeinträchtigt, was zu weniger Conversions führen kann.

Sie fragen sich vielleicht: „Wie optimiere ich meine Website für Mobilgeräte?“

Bevor Sie beginnen, ist es wichtig, daran zu denken, dass mobile und Desktop-Erlebnisse unterschiedlich sind.

Sie können das mobile Testtool von Google verwenden, um zu sehen, ob Ihre Website für Mobilgeräte optimiert ist. Mit diesem Tool erhalten Sie Empfehlungen zur Verbesserung der mobilen Leistung Ihrer Website.

Beispielsweise müssen Sie möglicherweise Ihre Schriftart auf Mobilgeräten vergrößern, Ihre Bilder komprimieren oder die Seitengeschwindigkeit verbessern.

17. Verbessern Sie den Einkaufsprozess.

Ein Kauf auf Ihrem Telefon sollte ein einfacher Vorgang sein.

Das bedeutet, dass Sie nicht zu viele Schritte in Ihrem Checkout-Prozess haben sollten und Ihre Zahlungsschaltflächen sollten leicht zu sehen und anzuklicken sein.

Versuchen Sie außerdem, Beschränkungen für Online-Formulare zu entfernen, in denen Sie Zahlungsinformationen sammeln. Ich persönlich bleibe bei mobilen Formularen immer stehen, weil der Name meiner Stadt zu lang ist (22 Zeichen).

Benutzer sollten als Gast auschecken und jede beliebige Zahlungsmethode verwenden können, sei es Google Pay, Apple Pay oder PayPal.

Letztendlich sollte dieser Prozess einfach und schmerzfrei sein. Ein komplizierter Checkout-Prozess reduziert die mobilen Conversions.

18. Seien Sie kreativ mit Ihrem mobilen Marketing.

Wenn Sie Ihre mobile Conversion-Rate erhöhen möchten, bedeutet das nicht nur, dass Sie Ihre Website an das mobile Erlebnis anpassen müssen.

Sie können auch anfangen, kreativ zu werden und nur mobile Marketingkampagnen durchzuführen.

Vielleicht können Sie beispielsweise eine SMS-Kampagne starten oder Push-Benachrichtigungen in Ihrer App verwenden.

Diese kreativen, sofort einsatzbereiten Techniken können dazu beitragen, Ihre mobile Conversion-Rate zu steigern.

19. Nehmen Sie Anpassungen an Ihrer mobilen Website vor.

Da die mobile und die Desktop-Erfahrung unterschiedlich sind, sollten Ihre mobilen und Desktop-Websites unterschiedlich sein.

Beispielsweise ist Ihr E-Mail-Abonnentenformular möglicherweise kleiner oder auf Ihrer mobilen Website nicht vorhanden.

Außerdem werden Sie auf Ihrer mobilen Website wahrscheinlich andere CTAs verwenden. Wenn Sie beispielsweise diesen Blog lesen, haben die Website und das Handy unterschiedliche Arten von CTAs. Das Angebot ist zwar das gleiche, aber die Schaltfläche und der Zugriff auf den CTA sind es nicht.

Auf dem Handy ist weniger mehr. Ihre mobile Website sollte einfach sein und Ablenkungen eliminieren. Dies kann bedeuten, dass Sie eine vereinfachte Navigation haben und ein Hamburger-Menü verwenden, damit Sie sich leicht auf Ihrer Website zurechtfinden.

20. Lokalisieren Sie Ihre Inhalte.

Mobile Nutzer sind normalerweise auf Ihrer Website, weil sie nach Kontaktinformationen suchen, Ihren Standort wissen möchten, Wegbeschreibungen finden oder Rezensionen nachschlagen möchten.

Deshalb sollten Sie für lokales Marketing optimieren. Das bedeutet, Standortseiten zu Ihrer Website hinzuzufügen, Ihre Online-Verzeichniseinträge zu verwalten und lokale Inhalte zu erstellen.

Um Ihre mobilen Konversionsraten zu verbessern, sollten Sie Ihre Inhalte lokalisieren, damit Sie bei lokalen Suchen besser abschneiden.

Bevor ich mich abmelde, möchte ich Sie daran erinnern, dass viele der Taktiken zur Verbesserung der Konversionsrate Ihrer Website auf mobile CRO angewendet werden können.

Empathie mit Kunden

Letztendlich waren wir alle schon einmal Verbraucher. Treten Sie einen Schritt zurück, betrachten Sie das Gesamtbild, versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden und überlegen Sie, ob Sie einen Kauf außerhalb Ihrer Website tätigen würden.

Dieser Artikel wurde ursprünglich am 25. Mai 2020 veröffentlicht und aus Gründen der Vollständigkeit aktualisiert.