WooCommerce: كيفية إدارة مندوبي / وكلاء المبيعات

وكلاء وممثلي المبيعات جزء لا يتجزأ من العديد من النماذج التشغيلية للشركات. ومع ذلك ، لا يوجد دعم يذكر في WooCommerce افتراضيًا للوكلاء ، حيث تم تصميم النظام الأساسي وتحسينه لمتاجر البيع بالتجزئة النموذجية.

تعد إدارة علاقات العملاء والعملاء أمرًا بالغ الأهمية لأي عمل تجاري ، ولكن أكثر من ذلك بالنسبة للشركات التي لديها قاعدة عملاء كبيرة ، أو قيم معاملات عالية ، أو نماذج B2B ، أو البيع بالجملة ، أو الشركات التابعة. الوكلاء هم الرابط بين العمل والعميل ، وقد يفعلون كل شيء من تقديم مستشار المبيعات ، إلى تلقي الطلبات وتقديمها ، أو حتى إدارة طلبات العملاء الفردية والتعامل معها بشكل مباشر.

قد يعمل كل متجر بشكل مختلف ، ولكن العامل المشترك بينهما هو أنهم بحاجة إلى حل للتجارة الإلكترونية قادر على منح الوكلاء منصة ذات تحكم قوي ، ولكن محدود ، على العملاء والطلبات.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على كيفية قيام شركة WooCommerce بإضافة وكلاء المبيعات وإدارتهم ، بالإضافة إلى الحيل والنصائح والمكونات الإضافية المفيدة التي يمكن أن تساعد.

متطلبات إدارة مندوبي المبيعات

أهم الميزات التي قد يبحث عنها المرء في النظام الأساسي هي:

• لوحة تحكم مخصصة لكل وكيل حيث يمكنهم إدارة عملائهم
• القدرة على إعداد وإدارة العمولات والحوافز والأرباح والمدفوعات
• ميزات التسويق للوكلاء حتى يتمكنوا من تحفيز العملاء على الشراء
• القدرة على تلقي الطلبات للعملاء
• فرق المبيعات والقدرة على التنسيق والتواصل بين المحل والوكلاء

على الرغم من وجود حلول فردية لكل ميزة ، يمكنك أيضًا استخدام مكون إضافي مثل SalesKing - Sales Agents & Reps Plugin for WooCommerce الذي يهدف إلى تقديم حزمة إدارة كاملة لمندوبي المبيعات والعناية بكل ما يحتاجه المتجر لإضافة وكلاء وإدارتهم.

ميزات وكلاء المبيعات: نظرة متعمقة

1. لوحة تحكم مخصصة

بادئ ذي بدء ، يحتاج الوكلاء إلى مكان مركزي يمكنهم من خلاله إدارة العملاء والطلبات. يمكن أن تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في استخدام إنشاء دور وكيل خاص ، ثم استخدام مكون إضافي مثل محرر دور المستخدم للتحكم في قدرات وأذونات الدور. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام هذه التقنية لمنح وكيل تحكم في طلبات العملاء ، ولكن لا يمكنك التحكم في إعدادات المتجر.

إذا كنت تتطلع إلى تحقيق ذلك باستخدام مكون إضافي ، فإن SalesKing تضيف تلقائيًا صفحة لوحة معلومات الوكيل عند التثبيت ، وكل وكيل لديه تسجيل دخول مخصص ، بالإضافة إلى القدرة على التحكم في الإعدادات مثل إشعارات الرسائل أو الإعلانات.

وبهذه الطريقة ، يمكن لكل وكيل عرض وتتبع أدائه ، وتوازنه ، وأرباحه ، بالإضافة إلى عرض وإدارة الطلبات ، والعملاء ، والقسائم ، والروابط التابعة ، والمدفوعات ، وما إلى ذلك.

2. الأرباح والمدفوعات

عند النظر إلى الحلول التي تتعامل مع الأرصدة والأرباح والمدفوعات ، فإن أهم الأشياء التي يجب البحث عنها هي الأمان والموثوقية ، بالإضافة إلى التقارير التي تقدم رؤى حول إحصاءات المبيعات.

يتعامل SalesKing مع هذا من خلال نظام هيكل العمولة (مع العمولات الثابتة والنسبة المئوية والظروف) ، ووحدات مخصصة منفصلة للأرباح والمدفوعات . يحتفظ المكون الإضافي بسجل كامل لجميع المعاملات ، ويسمح بالدفع من خلال PayPal و Bank بالإضافة إلى طرق قابلة للتكوين مخصصة. وتجدر الإشارة إلى أن البرنامج المساعد لا يتعامل مع الأموال بشكل مباشر ، فهو يسمح فقط بإدخال المدفوعات ، ولكن يجب أن يتم إجراؤها يدويًا بواسطة المتجر.

3. إدارة العملاء وتلقي الأوامر

يتمثل أحد الجوانب المهمة لهذا الإعداد في القدرة على تلقي الطلبات نيابة عن العملاء . إحدى الطرق التي يمكن بها معالجة ذلك هي استخدام مكون إضافي مجاني مثل تسجيل الدخول كمستخدم ، جنبًا إلى جنب مع محرر دور المستخدم ، بحيث يمكن لكل وكيل تسجيل الدخول وتقديم الطلبات كعملائه.

مع SalesKing ، يوجد زر "تسوق كعميل" مخصص ، يفتح إطارًا يمكن للوكلاء من خلاله الوصول الكامل مثل هذا العميل (قابل للتكوين عبر الإعدادات)

عند التسوق كعميل ، يمكن للوكيل تقديم الطلبات والدفع مباشرة ، أو استخدام ميزة "الدفع المعلق" ، التي تضع الطلب ، وتخطر العميل بالدفع المتوقع عن طريق البريد الإلكتروني. يتلقى العميل فقط رابط الدفع ، ويمكنه مراجعة الطلب ودفعه ببضع نقرات.

يتم توجيه العملاء إلى صفحة الدفع لإنهاء طلباتهم بعد أن يضعها الوكيل.

4. الترويج من خلال الروابط التابعة والقسائم

ميزة أخرى مفيدة ، وهي سمة أساسية للإعدادات التابعة ، هي القدرة على الترويج للمنتجات الفردية ، من خلال الروابط أو القسائم أو الخصومات . في حين أن هذا قد يكون قابلاً للتحقيق من خلال المكونات الإضافية التقليدية التابعة ، فإن SalesKing لديها أيضًا وحدة مخصصة للقسائم والروابط ، حيث يمكن إنشاؤها وإدارتها.

على سبيل المثال ، توفر وحدة الكوبونات واجهة سهلة الاستخدام يمكن للوكلاء من خلالها التعامل مع الخصومات:

5. فرق الاتصال والمبيعات

شيء آخر يجب البحث عنه في مثل هذا الإعداد هو القدرة اللازمة للبقاء على اتصال مع مندوبي المبيعات ، أو إظهار صفقات معينة ، أو مناقشة الطلبات ، أو التعامل مع المشكلات ، أو المساعدة في إدارة العملاء.

يدير SalesKing هذا من خلال وحدتين مخصصتين: واحدة للإعلانات ، والتي تسمح للمحل بنشر مقالات لوكلائه ، والأخرى للرسائل ، مما يسمح للطرفين بالمشاركة في سلاسل المحادثات.

علاوة على ذلك ، هناك أيضًا قدرة لكل وكيل لإضافة وكلاء فرعيين خاصين به ، وكسب العمولات على طلباتهم. يوفر هذا حوافز قوية للمندوبين لإنشاء فرقهم الخاصة وبالتالي تحقيق المزيد من الأرباح والقيمة للمحل.

دراسة حالة: مواقع B2B والبيع بالجملة

أخيرًا ، يمكن أن يكون الوكلاء مفيدون بشكل خاص عند النظر إلى متجر من منظور B2B. في هذه الأنواع من الإعدادات ، يمكنهم إدارة الطلبات وتقديم خصومات على الشراء بالجملة وتقديم المشورة بشأن الطلبات وما إلى ذلك.

تم تصميم SalesKing للعمل بشكل مثالي مع B2BKing B2B و Wholesale Plugin ، وعند استخدامها معًا ، تصبح عمليات التكامل هذه واضحة.

على سبيل المثال ، يمكن تعيين مجموعات عملاء B2B إلى وكلاء ، أو يمكن الموافقة على عملاء الأعمال يدويًا ، وتعيينهم إلى وكيل أثناء عملية الموافقة .

العرض التوضيحي: يمكن اختبار SalesKing بالكامل من خلال العرض التوضيحي المباشر على https://demosk.woocommerce-b2b-plugin.com/wp-admin