عزز جهود التسويق عبر الإنترنت من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في عالم الأعمال ، يعتبر التسويق نشاطًا يتضمن بيع سلعة أو خدمة معينة للمستهلكين الذين يحتاجون إليها. إنها قناة نشطة يمكن من خلالها لمؤسسة مؤسسية موثوقة الوصول إلى جمهورها المستهدف ، إلا أن تطور الإنترنت في العقود الأخيرة أحدث ثورة في هذه الوظيفة التجارية المهمة من بعض النواحي. مع الأخذ في الاعتبار عدد الأشخاص الذين يتصفحون هذه المنصة الشهيرة على الإنترنت يوميًا ، فإن الشركات ذات الأحجام المختلفة تستغلها للترويج للمنتجات التي تبيعها لهم. وهذا يمكّن هذه المنظمات من البقاء متقدمًا بخطوة واحدة على منافسيها في محاولة لاكتساب الميزة التنافسية.

إن ظهور وسائل التواصل الاجتماعي كقناة اتصال نشطة يمكّن الناس من التفاعل مع الأفراد الآخرين المتشابهين في التفكير في العالم الافتراضي بهدف بناء المجتمعات. اليوم ، تستخدم العديد من مؤسسات الشركات هذه المنصة الإلكترونية السائدة والفعالة من حيث التكلفة لبيع منتجاتها أو خدماتها لهذا الجمهور المستهدف. وهذا هو سبب اتخاذ هذه الشركات زمام المبادرة لتسجيل نفسها على مواقع مختلفة مثل Twitter و Instagram و Facebook و LinkedIn. علاوة على ذلك ، يرى كبار الموظفين الإداريين في منظمات الأعمال هذه أنها تلعب الدور الأساسي التالي في مجال التسويق عبر الإنترنت:

تعرف على عملائها على المستوى الشخصي

من خلال إنشاء ملف تعريف على مختلف 2 ، يمكن لممثلي المؤسسات التجارية التفاعل مع الأشخاص الذين يشكلون قاعدة عملائهم على المستوى الشخصي. من خلال تحليل تحديثات الحالة والتعليقات التي ينشرونها في شكل تغريدات على هذه المواقع على أساس منتظم ، يمكنهم صياغة استراتيجية فعالة لبيع منتجاتهم إلى هؤلاء العملاء عبر الإنترنت.

الرد على الفور على قضية معينة

تمنح منصات وسائل التواصل الاجتماعي الشركات نظرة ثاقبة فريدة لعقلية جمهورها المستهدف عبر الإنترنت. من خلال قراءة التغريدات التي ينشرها هؤلاء الأشخاص على مواقع التواصل المختلفة ، يمكن لمسؤولي هذه المؤسسات التجارية الحذر من المشكلات التي يواجهها هؤلاء الأفراد أثناء استخدام منتجاتهم أو خدماتهم. يمكنهم بعد ذلك اتخاذ الخطوة اللازمة لتصحيح مثل هذه العيوب في سلعهم لضمان أن هذه السلع يمكن أن تلبي احتياجاتهم. وهذا يمكّن هذه المؤسسة من كسب تقدير عملائها في هذا العالم الافتراضي.

حقق المزيد من المبيعات

عندما يتعرف المسؤولون التنفيذيون في شركة ما على الأشخاص ، الذين يشكلون قاعدة عملائهم على المستوى الشخصي ، فإنهم يكونون في وضع أفضل لبيع منتجاتهم لهم. تمكّن شبكات التواصل الاجتماعي في مجال التسويق عبر الإنترنت هذه المؤسسة التجارية من الترويج لمنتجات علامتها التجارية لدى هؤلاء المستهلكين. علاوة على ذلك ، يمكن أن تقدم لهم أيضًا حوافز جذابة على عمليات الشراء التي يقومون بها. تقول الشركة الموقرة nationaldebtreliefprograms.com أن وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة من حيث التكلفة ومثمرة للتواصل مع العميل بشكل مباشر وزيادة المبيعات.

بدون تكلفة

على عكس طرق التسويق التقليدية الأخرى المتاحة للشركات ، تحظى وسائل التواصل الاجتماعي بشعبية كبيرة بسبب هذه المنصة المجانية. تقوم هذه المنظمات بسهولة بإنشاء ملف تعريف احترافي لأعمالها ، وكتابة صفحات الويب ذات الصلة على المنتجات التي تبيعها للجمهور وتحديث حالتها على مواقع الشبكات المختلفة.

زيادة التواجد على شبكة الإنترنت لمنتجات الشركة

في العالم الرقمي ، من الضروري أن يكون لمؤسسات الشركات وجود على مواقع شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة لتتفوق على منافسيها. والسبب في ذلك هو أن مثل هذه المنصات عبر الإنترنت تسهل على هذه المنظمات تقديم منتجاتها إلى جمهور أكبر على أمل توسيع قاعدة عملائها الحالية. على المدى الطويل ، يساعد هذا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية بين هؤلاء الأشخاص لمنتجات مثل هذه المؤسسات.

يعزز الولاء للعلامة التجارية

يقول الخبراء المتخصصون في هذا المجال أن الأفراد الذين يتصفحون مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة يميلون إلى رعاية مؤسسات الشركات التي لها تواجد قابل للتطبيق على هذه المنصة. هذا هو السبب في عدم تردد مثل هذه الشركات في تنفيذ الاستراتيجيات ذات الصلة التي تسمح لها بالتواصل مع هذا الجمهور عبر الإنترنت.

العملاء لديهم فرصة للتحويل

عندما ينشر ممثلو إحدى الشركات محتوى على منتجاتها أو يحدّثون ملفها الشخصي على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ، فإن الأشخاص الذين يتصفحون الأنظمة الأساسية سيتفاعلون عن طريق إرسال التعليقات. في كثير من الحالات ، قد يكون هؤلاء الأفراد فضوليين لمعرفة المزيد عن هذه الشركات ونوع المنتجات التي تعرضها هذه المنظمات لبيعها. قد يذهبون إلى حد زيارة مواقع الويب الخاصة بهذه المؤسسة ويؤديون في النهاية إلى التحويل.

فهم أفضل لعقلية العملاء

يعتمد بقاء ونجاح أي مؤسسة تجارية في السوق على مدى فهم الأشخاص الذين يديرون المؤسسة لعملائهم. توفر منصات التواصل الاجتماعي للعملاء من الشركات فرصة للحصول على معلومات حيوية حول الأشخاص الذين تمارس هذه المنظمات أنشطتها معهم. في الواقع ، يمكن لمسؤولي هذه المؤسسات الحصول على نظرة ثاقبة لما يعتقده هؤلاء الأفراد عن شركتهم ومنتجاتها من التعليقات التي ينشرونها على هذه المواقع.

أداة بحث مفيدة

يوضح الخبراء أنه من المرجح أن يشتري الأشخاص منتجات شركة لها وجود على مواقع التواصل الاجتماعي التي يزورونها غالبًا. وذلك لأن هؤلاء الأفراد يشعرون أن مثل هذه السلع يمكن أن تلبي احتياجاتهم الفريدة على عكس تلك الخاصة بمؤسسات الأعمال الأخرى. علاوة على ذلك ، تكتسب هذه المؤسسات أيضًا نظرة ثاقبة حول ما يريده عملاؤها وتتخذ زمام المبادرة لإنشاء سلع قادرة على تلبية تلك التوقعات. لسوء الحظ ، تميل الشركات التي تقع على عاتقها إلى إدراك هذه الحقيقة المهمة إلى التخلف عن الركب في السوق الافتراضية. اليوم ، تحتاج الشركات إلى أن يكون لها وجود قابل للتطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من خطة التسويق عبر الإنترنت الخاصة بهم إذا كانوا يريدون من هذا الجمهور عبر الإنترنت شراء المنتجات التي تعرضها هذه المؤسسات لبيعها.

العوامل المذكورة أعلاه كافية لإقناع جميع مؤسسات الشركات بالحاجة إلى أن يكون لها وجود قابل للتطبيق على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لتعزيز الوعي بعلامتها التجارية في السوق الافتراضي. عادة ما يكون لدى الشركات التي تستغل قناة الاتصال عبر الإنترنت الفعالة من حيث التكلفة للترويج لمنتجاتها عدد كبير من العملاء المخلصين من بين الأشخاص الذين يزورون منصات التواصل هذه. هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكن من خلالها لهذه المؤسسات أن تكتسب اليد العليا على منافسيها في العصر الرقمي وتعزيز قاعدة عملائها.

المؤلف السيرة الذاتية: سيمون موريس هو مستشار أعمال ومستشار مالي من ذوي الخبرة والمهارة في الولايات المتحدة الأمريكية. يساعد العملاء على الصعيدين الشخصي والمهني في خطط بناء الثروة طويلة الأجل. خلال أوقات فراغه ، يحب الكتابة عن الأعمال ، والتمويل ، والتسويق ، والوسائط الاجتماعية ، ويحب مشاركة معرفته ونصائح الخبراء مع قرائه.